深化养老服务管理专业产教融合协同育人，提升学生老年服务实践能力，我院本学期开设了《老年沟通技能》课程，并于近日顺利结课。本课程采用校内教师与行业专家双师授课模式，特邀三位资深从业者参与教学，为学生带来理论与实践深度融合的特色课堂。
作为养老服务管理专业核心课程，《老年沟通技能》聚焦老年群体生理心理特征、沟通技巧及服务场景应用，旨在培养学生“共情倾听、有效表达、灵活应对”的专业沟通能力。课程设计紧密结合行业需求，除校内教师系统讲解老年沟通理论模型与技能外，三位校外专家结合自身实践经验，帮助学生掌握“精准识别需求、灵活调整策略、传递情感温度”的沟通核心能力。
九如城集团总教院长鲍伟芳老师结合“特殊老年人沟通”主题，讲解在机构中照护特殊老年人时的语言沟通与非语言沟通技巧，引导学生理解特殊老年人“敏感自尊”“需求隐蔽”的心理特征，掌握“耐心等待回应”“善用非语言辅助”“避免过度同情”等沟通技巧，强调“尊重差异是打开沟通之门的钥匙”。
（鲍伟芳老师授课）
江苏省南京市雨花台区政协徐立主任以“熟人社会构建视角下的老年社区沟通实践”为主题，结合20余年一线街道服务经验案例，解析了社区场景下老年人的多元需求，剖析了老年群体情绪波动、观念冲突等常见问题的应对策略，指导学生关注“熟人社会构建”“家庭角色代入”“社区资源联动”等细节，强调“社区沟通的本质是融入与共建”。
（徐立主任授课）
上海全程玖玖馨逸养护院宫建玲老师聚焦“认知障碍长者照护实践”，结合阿尔茨海默病、血管性痴呆等常见认知障碍类型，通过视频示范指导学生观察老年人生理信号与微表情，掌握“握手力度”“眼神接触”等细节传递的关怀温度。
（宫建玲老师授课）
课程中，学生以小组为单位完成“老年沟通情景剧创作”，围绕“为老人进行上门服务的沟通案例实践”“与失独老年人的沟通案例实践”“接待咨询的沟通案例实践”“处理老年人矛盾的沟通案例实践”等主题，将课堂所学转化为生动的表演。
（学生课堂情景模拟）
养老服务与管理学院副院长陈娜指出，《老年沟通技能》产教融合课程的成功实施，是学院推进“校-行-企”协同育人的重要实践。未来，学院将持续深化与养老相关政府部分、企事业单位、行业协会的合作，通过课程嵌入实践、课堂连接一线的模式，培养更多“厚知识、融人文、懂服务、精管理”的高素质养老服务管理专业人才，为积极应对人口老龄化国家战略贡献南中医力量。